13、下列)是客户认可的程度基本特点
A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性
AC
14、GB/Tl9580卓越绩效评价准则和GB/Zl9579卓越绩效评价准则推行指南拟定的目的在于
A.评定国家水平奖企业
B.引导组织追求卓越绩效，提升商品、服务和经营水平，增强角逐优势
C.需要企业规范和夯实其基础管理，确保商品和服务水平
D.获得国际承认
AB
15、 销售者的商品水平义务有。
A、保证商品标识符合法律规定的需要
B.严格实行拿货检查验收规范
C、维持商品原有水平
D.严禁销售假冒伪劣商品
BCD
16、商品水平法明令禁止的商品水平欺诈行为：
A可以随便借助、设计水平等图象标志。但所用图案标志需要登记，
B禁止伪造商品的产地。
C商品和包装上标注的厂名、厂址需要真实，禁止伪造或冒用别人的厂名和厂址。
D禁止在生产销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
BCD